Retourbeleid
Welkom bij Nijos! We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, maar begrijpen ook dat soms een retour nodig is. Hier zijn onze retourvoorwaarden:

Retourtermijn
Je hebt 14 dagen de tijd om een retouraanvraag in te dienen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van je bestelling. En daarna nog 14 dagen om je retour terug te sturen.

Uitzonderingen
Gepersonaliseerde items: Helaas kunnen we gepersonaliseerde items niet terugnemen voor terugbetaling. Zorg ervoor dat je de juiste details verstrekt bij het bestellen, omdat we geen terugbetalingen kunnen verwerken voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.

Retourkosten

Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en het veilig terugsturen van het artikel. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Retourproces

Regel het zelf via jouw account of neem contact met ons op via info@nijos.nl om een retour aan te vragen. 

Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

We sturen je instructies over waar het product naartoe moet worden teruggestuurd.

Stuur het artikel terug in de originele verpakking, indien mogelijk.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Houd er rekening mee dat de terugbetaling exclusief de verzendkosten zal zijn.

Bedankt voor je begrip en medewerking. Als je verdere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.

 

Klachtenbeleid

Indienen van een klacht

Als je een klacht hebt over een product of onze service, neem dan contact met ons op via info@nijos.nl.
Vermeld duidelijk de aard van je klacht en je bestelnummer.

Afhandeling van klachten

We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk en naar tevredenheid af te handelen. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie op je klacht.

Leveringstijden en verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best om de bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan (met uitzondering van gepersonaliseerde producten) proberen wij dezelfde dag nog te verzenden.
Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief de verzendkosten

De verzendkosten bedragen:

 

Nederland:

€ 6,75 voor bestellingen onder de € 75,-

Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 75,-

 
Belgie: € 9,60 voor bestellingen onder de € 75,- Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 75,-

 Onze levering verloopt via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering van u bestelde product(en) de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

 Met vriendelijke groet,

Het Nijos-team